产品亮点
1、数据精确
所有数据分析与报告，来自平台各业务系统统计，形成大数据，数据真实可靠。
2、数据可视化
数据以智能图表形、图形形式展现，方便管理者快速了解业务情况，并支持多形式（如excel、word等）导出。
3、信息推送
数据可通过消息形式及时推送给管理者，并以图形图表形式展示，便于及时掌握企业运行状态。
4、强化管理
云管理数据信息真实准确，并能直观反映各方面真实情况，管理者可依据大数据信息及时作出业务及管理调整。
产品说明
用户满意度分析
用户在云呼叫、服务申报等各项服务结束后，提交满意度评价，自动形成满意度分析数据源，以图表形式呈现，直观反映各业务满意度比例。
用户/渠道占比分析
多渠道统一管理服务平台，自动分析各渠道用户数量，形成比例图，便于管理者分配各渠道的人员与成本投入比例。
业务/渠道占比分析
直观呈现各渠道各缴费、服务申报、人工客服等业务处理量，便于管理者分配各渠道的人员与成本投入比例。
安检结果分析
通过云安检，自动统计安检问题发生量、问题处理量、常见问题排名与比例，便于及时掌握安全状况。
工单结果分析
按表安装、表维修、灶具维修等不同工单类型统计接单量、完成量、超时工单量，便于掌握工单整体处理状况。
外勤人员详情
地图中直观呈现外勤人员移动轨迹，并展现员工工单任务量、完成量、问题查处、问题整改量，实时掌握外勤人员工作状态。
售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持，售后支持时间范围为合同期范围内
