产品说明
快速开通很简单
企业开通远程座席复杂吗?开通服务流程很简单,只要您提出要求,华云天下帮您搞定:
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根据需要远程办公的座席员数量,申请开通相应数量的呼叫中心账号
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热线号码接入:具备400/1010/95热线号码的客户可向运营商申请,将该号码转接到华云天下呼叫中心平台。或者,华云天下协助客户实名制办理新的热线号码(固话、400、1010号码等)。
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外显号码统一:华云天下协助客户实名制办理全国统一的外呼显示号码。
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座席员居家办公环境准备:电脑、宽带、电话(手机或固话)。
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座席接入:座席员通过电脑登陆呼叫中心系统,同时绑定绑定固话、手机或使用软电话,即可接打电话。
云联络中心远程座席的服务优势
基于云联络中心的远程座席,在部署、成本、保障、产品服务等方面具有优势。
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部署快速灵活,能够实现快速上线。云平台模式无需部署呼叫中心设备、租用中继资源,任何时间、地点随时接入服务。同时拥有灵活接入,可以选择绑定手机或固话,随时接打电话。
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在建设与使用成本方面,远程座席实现按需使用,无需一次性高额投入,按需租用座席即可。
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云联络中心提供平台+资源的双重保障,华云天下云联络中心实现大容量高可用平台,拥有超过9年、服务上千家优质客户稳定运行经验;海量中继资源接入平台,从容应对话务高峰冲击。
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在产品功能方面,云联络中心从呼叫中心接入号码、专业语音系统再到全渠道、人工智能,提供全套完整的解决方案。
售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内