云呼叫中心

云呼叫中心

云呼叫中心(Call Center Cloud)是部署在云端,仅需一台电脑+互联网即可使用的呼叫中心产品。和传统呼叫中心相比,将呼叫中心建在云上是一种低成本、高效率的解决方案。环信云呼叫中心提供包含号码、呼叫线路、呼叫系统的一站式即开即用的服务。所有企业都可以借助该服务以更低的成本获得更可靠和灵活的热线服务,从而提升客户服务质量。

服务保障
请勿线下交易!90%的欺诈、纠纷、资金盗取均由线下交易导致。

产品能力

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产品亮点

云端部署、管理便捷、使用简单、科技赋能;一站式服务分钟级开通,可以很方便地为客户提供稳定的、专业的、可扩容的智能化呼叫中心服务。

产品说明

丰富号码资源,资费更优

400号码/中继号/手机号等各种号码资源;低成本获得可靠灵活的热线服务

弹性扩容,通话稳定

按需租用坐席,无需一次性高额投入;存储资源弹性扩容,业务高峰期轻松应对;通话稳定,数据安全可靠,稳定性经过双十一认证

分钟级快速开通

无需部署,预置呼叫中心所需功能,分钟级开通立即可用

全媒体工作台,一体化整合CRM/业务系统能力

与在线客服平台及工单系统完美融合,轻松服务全渠道访客;整合全渠道互动记录,展示全方位客户画像;支持快速集成CRM/业务系统,高效业务处理

智能路由分配,来电自动识别,开启精准个性化服务

支持按技能值、空闲时长、30s 无接听自动转接等多种策略自动分配;支持指定坐席接听,vip专人服务;支持离线手机接听,客户服务不受时空限制

服务监控,语音质检,助力高效运营管理

坐席、技能组、租户等多维度实时观看,服务过程清晰透明;常规质检、抽样质检等多种质检方式,多种抽样条件,保障服务质量;提供丰富指标对客服工作进行量化分析,为服务改进提供数据支撑。

售后支持范围

售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内
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