产品亮点
云端部署、管理便捷、使用简单、科技赋能;一站式服务分钟级开通,可以很方便地为客户提供稳定的、专业的、可扩容的智能化呼叫中心服务。
产品说明
丰富号码资源,资费更优
400号码/中继号/手机号等各种号码资源;低成本获得可靠灵活的热线服务
弹性扩容,通话稳定
按需租用坐席,无需一次性高额投入;存储资源弹性扩容,业务高峰期轻松应对;通话稳定,数据安全可靠,稳定性经过双十一认证
分钟级快速开通
无需部署,预置呼叫中心所需功能,分钟级开通立即可用
全媒体工作台,一体化整合CRM/业务系统能力
与在线客服平台及工单系统完美融合,轻松服务全渠道访客;整合全渠道互动记录,展示全方位客户画像;支持快速集成CRM/业务系统,高效业务处理
智能路由分配,来电自动识别,开启精准个性化服务
支持按技能值、空闲时长、30s 无接听自动转接等多种策略自动分配;支持指定坐席接听,vip专人服务;支持离线手机接听,客户服务不受时空限制
服务监控,语音质检,助力高效运营管理
坐席、技能组、租户等多维度实时观看,服务过程清晰透明;常规质检、抽样质检等多种质检方式,多种抽样条件,保障服务质量;提供丰富指标对客服工作进行量化分析,为服务改进提供数据支撑。
售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内