实体零售的智能化变革

国内外的零售业都在感受着“凛冬到来的残酷“：去年，北京的传统零售业一片关店潮。翠微百货清河店、贵友大厦建外店、庄胜崇光百货北馆等多家百货商店闭门歇业，有“外资百货第一店”之称的百胜和日资的伊藤洋华堂都已经“关店关到只剩下一家门店”。今年初，美国知名百货公司梅西百货宣布计划关闭位于佛罗里达、加利福尼亚等地的7家门店，并裁员5000人；另一百货业巨头Sears也宣布即将关闭超过100家门店。 “传统百货必须推出新业态”、“转型才能求生”的道理人尽皆知，可病因到底在哪儿？怎么才能开出一份有效的药方呢？ 阿里云研究中心战略总监宿宸专注于研究新零售领域，她在最近发布的《AI时代零售业智能化变革》白皮书中特别指出，传统零售行业应当以数据和智能技术为核心，从“重构消费者关系”和“突破效能天花板”两方面，实现智能化变革。