北京沃丰时代数据科技有限公司

Udesk全渠道客服系统，将网站在线客服，In-App客服系统，呼叫中心，工单，邮件，微信微博信息统一到一个平台进行客服管理，同时提供多种条件触发策略，和客服流程设定，大幅度提升客服效率，用户满意度。

Udesk云呼叫系统提供更稳定、更高效的智能云呼叫中心，实现外呼系统与CRM管理无缝对接为企业客户提供丰富的线路资源，完整的电销行业解决方案。专业的CRM+智能云呼叫中心+AI语音机器人，高效率转化，低成本管理。

智能语音机器人可以像真人一样与用户对话，应用与呼入、呼出场景。呼入上，可以7*24小时接待，帮助企业有效解决大量重复的问答和自助服务，达到降低服务成本，提升用户体验的目的；智能外呼方面，使用AI技术代替电销人员批量拨打用户电话，提供电话邀约、调研、回访、确认等智能外呼服务，帮助企业高效引流、精准获客。

基于专业的劳动力管理模型结合AI算法，提供专业准确灵活便捷的智能排班解决方案，排班耗时降低90%，释放劳动力

将呼叫中心部署在云上，结合全渠道的能力，开放的对接方式，拟人的智能工具为企业和客户提供非凡的体验，将您的联系中心转变为体验中心。

ServiceGo是客户全生命周期一体化运营平台，自定义能力强大，配置方式灵活多变，搭建属于你的现场服务。支持业务场景：上门维修，寄修送修，退换货等各类售后服务场景

专为客服打造的绩效管理解决方案，可用于跨区域、分点多、岗位职能复杂的一线绩效考核，帮助个人与团队实时掌握现状，及时发现绩效改进的空间，推动组织目标的完成

Udesk智能统一工单，无论来自哪个渠道的事情，都能用一张工单记录业务的详情，便于工作人员处理。工单支持自定义，能够记录金额、数量、业务状态等等和企业业务密切相关的信息，让Udesk和企业联系更紧密。