云呼叫中心

丰富号码资源，资费更优

400号码/中继号/手机号等各种号码资源；低成本获得可靠灵活的热线服务

弹性扩容，通话稳定

按需租用坐席，无需一次性高额投入；存储资源弹性扩容，业务高峰期轻松应对；通话稳定，数据安全可靠，稳定性经过双十一认证

分钟级快速开通

无需部署，预置呼叫中心所需功能，分钟级开通立即可用

全媒体工作台，一体化整合CRM/业务系统能力

与在线客服平台及工单系统完美融合，轻松服务全渠道访客；整合全渠道互动记录，展示全方位客户画像；支持快速集成CRM/业务系统，高效业务处理

智能路由分配，来电自动识别，开启精准个性化服务

支持按技能值、空闲时长、30s 无接听自动转接等多种策略自动分配；支持指定坐席接听，vip专人服务；支持离线手机接听，客户服务不受时空限制

服务监控，语音质检，助力高效运营管理

坐席、技能组、租户等多维度实时观看，服务过程清晰透明；常规质检、抽样质检等多种质检方式，多种抽样条件，保障服务质量；提供丰富指标对客服工作进行量化分析，为服务改进提供数据支撑。