Quick Service 呼入机器人

Quick Service 呼入机器人基于大小模型增强的意图和实体识别能力，能精准识别用户意图完成智能回复应答，适用于400呼入智能接待和服务营销的智能外呼业务场景。展开

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商品亮点

智能流畅对话体验：大模型融合对话：融合大模型的NLU对话理解能力，深入理解用户对话的语境、意图及关键信息一体化运营体系：与文本机器人共享AI知识库，无需单独配置两套运营维护体系，降低运营成本，提高管理效率卓越语音双工能力：拟真人合成音：采用先进的大模型语音合成技术，生成接近真人的语音输出，提升交流的自然性和亲切感。优质语音识别：快速处理用户语音指令，实现即时反馈，支持自定义调节识别灵敏度，在复杂或嘈杂的环境中，也能保持较高的语音识别准确率。客服工作台融合：人工坐席无缝协同：智能语音机器人与热线人工坐席支持实时协同话后坐席智能路由：语音机器人能够根据客户的咨询内容和需求，智能地选择最合适的人工坐席进行转接，从而实现了资源的优化配置和高效利用智能创单：当语音机器人无法独立解决的问题时，支持自动根据对话信息完成工单创建

云市场服务保障：

（* 请勿线下交易！90%的欺诈、纠纷、资金盗取均由线下交易导致。）

商品参数

交付方式SaaS

所属类目客户管理

上架日期2025-02-07

开票主体阿里云计算有限公司

商品说明

商品价格

购买选项

版本名称	计费项	新购(按月购买)	新购(按年购买)	续费(按月购买)	续费(按年购买)
呼入机器人（包含1个并发）	版本基础价格	--	15800元/年	--	15800元/年
	增购并发数（2-10个）	--	15800元/年	--	15800元/年
	增购并发数（10-30个）	--	12800元/年	--	12800元/年
	增购并发数（30-100个）	--	10800元/年	--	10800元/年
	增购并发数（100-999999999999999个）	--	9800元/年	--	9800元/年

版本名称	计费项	新购(按月购买)	新购(按年购买)	续费(按月购买)	续费(按年购买)
呼入机器人（包含1个并发）	版本基础价格	--	15800元/年	--	15800元/年
	增购并发数（2-10个）	--	15800元/年	--	15800元/年
	增购并发数（10-30个）	--	12800元/年	--	12800元/年
	增购并发数（30-100个）	--	10800元/年	--	10800元/年
	增购并发数（100-999999999999999个）	--	9800元/年	--	9800元/年

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1. 线上支持服务 a. 人员配置：提供专属线上支持人员1名 b. 服务方式：远程服务，提供专属售后服务群支撑（原则上为钉钉，也可以支持企业微信、飞书等IM工具） c. 服务范围：日常线上问题，即主要是产品功能使用疑问、不构成影响的技术问题；故障应急问题，由线上支持统一进行响应收揽，拉通相关方进行问题的解决，同步问题进展，保证线上问题及时解决。 d. 服务时间：7*9小时（9：00-18：00，全年无休） 2. 产品运营服务 a. 产品使用指导：对产品使用或者配置进行必要的指导 b. 产品变动推送：对产品的迭代和重大变更进行宣导 3. 产品维保服务：含已购软件产品现有功能提供免费升级服务（此处需要对应功能清单），以及功能缺陷免费修复 4. 故障应急服务：针对不可用级别的问题，乙方将按照服务SLA进行履约