运维配置及售后用户使用协议
本协议由 [上海时巴克科技有限公司]（以下简称 “服务方”）与接受服务的用户（以下简称 “您”）就运维配置及售后相关服务事宜签订。
一、服务内容
服务方将按照约定为您提供包括但不限于服务器、网络设备等的运维配置服务，具体涵盖系统监控、故障排除、性能优化等方面。同时，服务方将协助您进行各类数字证书的申请、安装部署、配置调试以及证书更新与管理服务。
服务的详细内容、标准及执行周期等在服务订单或双方另行签署的服务协议中明确规定。
二、服务期限
服务期限自双方签订服务协议或确认服务订单之日起开始计算，至协议约定的服务截止日期结束。若双方无异议且未提前终止，服务期限可按约定自动延续。
三、费用及支付
您应按照服务订单或双方约定的费用标准向服务方支付服务费用。费用的计算基于服务内容、服务时长、系统规模等因素综合确定。
支付方式、支付时间及发票开具等相关事宜在服务订单或双方另行签署的财务协议中明确。如您未按照约定时间支付费用，服务方有权暂停服务直至费用结清，并有权按照未支付金额的 [10]% 收取每日滞纳金。
四、双方权利与义务
（一）服务方权利与义务
权利
根据服务需要，要求您提供必要的系统信息、权限及配合工作。
按照约定收取服务费用。
义务
配备专业人员，按照行业标准和约定内容为您提供优质、高效的运维配置及售后服务。
对服务过程中知悉的您的商业秘密、数据信息等予以严格保密，未经您书面同意，不得向任何第三方披露。
在紧急故障发生时，按照约定的响应时间及时处理，最大程度降低对您业务的影响。
（二）您的权利与义务
权利
要求服务方按照约定的服务内容、标准和时间提供服务。
对服务过程进行监督，提出合理的意见和建议。
义务
向服务方如实提供与服务相关的准确信息，包括但不限于系统架构、服务器登录信息、业务流程等，确保服务方能够顺利开展工作。
按照约定支付服务费用。
在服务方开展工作过程中，提供必要的协助和配合，如安排人员对接、协调内部资源等。
五、服务变更与终止
服务变更：若您需要对服务内容、服务期限等进行变更，应提前 [X] 个工作日书面通知服务方。双方经协商一致后，签订书面变更协议，按照变更后的内容执行服务。
服务终止
若您未按照约定支付服务费用，且在服务方书面催告后 [3] 个工作日内仍未支付，服务方有权单方面终止服务，并要求您支付已提供服务部分的费用及相应违约金。
若服务方未能按照约定提供服务，且在您书面通知后 [3] 个工作日内仍未纠正，您有权单方面终止服务，并要求服务方退还未提供服务部分对应的费用，同时服务方应按照服务费用总额的 [10]% 向您支付违约金。
在服务期限届满或双方协商一致的情况下，服务终止。服务终止后，双方应按照约定进行结算和资料交接等善后工作。
六、责任限制
服务方仅对因自身过错导致的直接损失承担赔偿责任，且赔偿金额不超过您已支付的当次服务费用总额。对于因不可抗力、您自身原因（如提供错误信息、未按要求配合等）或第三方原因导致的损失，服务方不承担责任。
您理解并同意，运维配置及售后服务可能受到多种因素影响，服务方尽力确保服务的稳定性和及时性，但不保证服务绝对不会出现中断、延迟等情况。
七、争议解决
如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。