服务商用户协议
最终用户使用协议
（2020年4月13日版）
云市场自营类商品销售协议
本协议是您（“用户”）与阿里云智能科技（江苏）有限公司（“云市场运营方”）之间，就用户通过阿里云云市场（market.aliyun.com），就云市场自营类商品的销售及售后服务等相关事宜，所达成的有效合约。
一、定义
1.1“云市场运营方”：本协议中是指接受阿里云的委托，负责云市场的日常运营管理、业务活动及其他相关运营支持的阿里云智能科技（江苏）有限公司。
1.2“云市场自营类商品”：是由云市场运营方作为销售及售后服务主体的商品及服务的统称。
1.3“原厂商”：即云市场自营类商品的供应商（原厂商信息见相关商品详情页）。
1.4 “上位规则”：是指构成双方签署本协议的前提条件的一系列协议条款、网站政策等的统称。包括：《云市场服务协议》、《阿里云网站服务条款》、《法律声明及隐私权政策》等。本协议的生效和履行，以上位规则的持续有效为前提条件。
二、用户所享有的权益
2.1用户所购买的云市场自营类商品均已获得原厂商提供的销售及使用授权许可，且质量及服务符合原厂商同类商品标准。
2.2用户不会因购买云市场自营类商品，使用其相关产品/服务，而引致相应的软件版权人或其他第三方提出任何针对用户的请求或索赔。在出现此类请求或索赔时，云市场运营方应退还用户根据本协议已经支付的费用，但由于用户超范围不合理使用而导致的请求或索赔的情形除外。
2.3用户可享受云市场运营方提供的工单、电话等形式的咨询解答、退换货和软件维护、升级等其它服务，具体以商品详情页面的相关描述为准。
2.4云市场运营方将根据用户的申请，提供符合国家规定的发票。
三、用户应遵守的义务及理解
3.1用户应按照云市场自营类商品购买页面的具体要求，付清全部款项后，方可获得相应的产品及/或服务。任何情况下，云市场运营方因任何原因向用户提供产品及/或服务的行为，均不意味着用户被免除上述付款义务。
3.2用户在使用云市场自营类商品的过程中，应当始终遵守国家相关法律法规和政策的规定，并遵守相应的原厂商用户协议或原厂商使用规范等的相关规定（统称为“原厂商文件”）。用户在使用过程中存在违法、违规行为的，应自行承担由此造成的一切后果及责任。
3.3 云市场运营方依据本条款、网站所展示的产品及/或服务内容、以及您所订购的产品及/或服务对应的原厂约定向您提供产品及/或服务。同时您理解并确认，受技术所限，云市场运营方无法保证其所提供的产品及/或服务毫无瑕疵，但我们承诺将不断提升产品及/或服务质量及服务水平，为您提供更加优质的产品及/或服务。据此，您同意若云市场运营方所提供的产品及/或服务虽然存在瑕疵，但该等瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为违约。您同意和我们一同合作解决上述瑕疵问题。
3.4 您理解并认可，我们可能会根据您所订购的产品及/或服务的类别、特性及规格等，对您使用产品及/或服务的方式、范围、功能等进行限制，您应认真阅读云市场运营方关于您所订购的产品及/或服务的专有条款、使用文档及其他相关说明，理解并遵守该等使用限制；且您进一步同意，如果您所使用的服务超过其购买的服务规格，我们有权根据自己的判断，对您相关服务进行限制或暂停提供服务。
3.5 如对应产品/解决方案及内容发生变动，我们会在适当版面公告向您提示修改内容；如您不同意云市场运营方所做的修改，您有权停止使用云市场运营方的服务。此等情况下，您应通知云市场运营方终止服务，并自行负责将业务迁出，我们将及时与您进行服务费结算（如有）。如您继续使用云市场运营方的服务，则视为您接受云市场运营方所做的相关修改。
3.6 同时如果因原厂原因导致产品出现下架或停止售卖等情况，在我们及时与您沟通后有权不再售卖或提供后续产品及服务。但云市场运营方在此之前会为您提供相应的解决方案及可能的替代产品，并与您共同积极协商处理方案。
3.7 您通过云市场提供的产品及/或服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据（即在线数据），以及利用可能配置的备份工具备份的数据（即离线数据）均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。您应对您的数据来源及内容负责，云市场运营方提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您上传、储存的数据及内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。
3.8 您理解并同意，在使用云市场运营方提供的相关产品或解决方案过程中，您不应违反任何有关法律、法规及中国承认或加入的国际条约针对内容运营及营销方面的规定，包括但不限于危害国家安全、淫秽色情、虚假、违法、诽谤、恐吓或骚扰、侵犯他人知识产权、人身权或其他合法权益或利益以及有违公序良俗的内容或指向这些内容等。
四、云市场运营方进一步说明：
4.1 我们在不披露您保密信息的前提下，在服务有效期内，可以就您使用云市场运营方产品及/或服务的情况作为使用范例或成功案例用于云市场运营方自身及/或业务的宣传与推广，在这类宣传推广中，运营方有权使用您的名称、企业标识；除此之外，未经您书面许可，我们不会擅自使用您的企业名称、企业标识、相关logo等。
4.2 当服务期届满、服务提前终止（包括但不限于双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确约定、主管部门要求或双方另有约定外，云市场运营方仅在一定的缓冲期（以您所订购的产品及/或服务适用的专有条款、产品文档、服务说明等所载明的时限为准）内继续存储您的用户业务数据（如有），逾期将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。您理解并同意，云市场运营方没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的其他义务。在线数据或离线数据一经删除，即不可恢复；在线数据及离线数据均被删除后，您存储在产品及/或服务系统中的全部数据均被清空。您应自行承担数据因此被删除所引发的后果和责任。
4.3 您向第三方直接或间接地销售、出口、再出口或转移由云市场运营方提供的商品、软件或技术时，必须遵守所有可适用的出口管制和制裁法律法规。您保证其根据本协议从云市场取得的任何商品、软件或技术不会提供给适用的出口管制法律所列出的制裁国家/地区或黑名单的实体或个人，不会用于适用的出口管制法律法规禁止的用途。如上位出口管制相关规则与本协议有冲突与，本协议优先适用。
五、责任限制
5.1在法律允许的范围内，云市场运营方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
5.1.1 数据的丢失或损坏；
5.1.2 由于用户原因或第三方产品的故障、网络故障、服务器故障等使软件/服务无法正常运行;
5.1.3 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
5.1.4 用户以非云市场运营方许可的方式使用本服务；
5.1.5 其他云市场运营方无法合理预见或控制的情形。
5.2 除法律强制性规定外，云市场运营方不对因使用或不能使用本软件/服务所引起的任何特殊、附带、或间接损害或后果性经济损害（包括利润或节省金额损失）负责，即便云市场运营方已被用户该等损害赔偿的可能性。
六、违约责任
6.1 本条款任何一方违约均应依据本条款约定承担违约责任。
6.2 如因我们的过错导致产品及/或服务不可用，用户同意云市场运营方的最高责任限额为退回用户在本协议项下云市场所产生订单交易金额。
6.3 我们均不对任何间接性、惩戒性的损害，包括您使用云市场运营方产品/服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。
七、其他
7.1本协议自用户在线下单时勾选确认时生效，一经生效，对双方均具有法律效力。
7.2云市场自营类商品详情页面、购买页面等的具体说明（包括但不限于产品规格、功能、服务期限、原厂商文件等），是本协议的不可分割的必要组成部分。
7.3因履行本协议产生的或与本协议有关的任何争议，双方友好协商解决，协商不成的，提交被告方所在地人民法院诉讼解决。
用户在此确认已经完全阅读并理解了本协议，并接受上述所有条款的约束。
附：原厂商文件
欢迎您使用【e签宝电子合同】
本服务最终用户使用协议（下称“本协议”）是您（下称“用户”）和杭州天谷信息科技有限公司所有（下称“服务商”）之间，就服务商为您提供电子合同服务（下称“本软件/服务”），所达成的合法协议。
一、协议的生效
1、用户确认而生效：本协议由服务商提供在线版本，用户购买本软件/服务时，应认真阅读本协议（特别是以粗体及/或下划线标注的内容）后，须保持本协议为勾选状态，方可进入下一步购买流程。本协议一经用户确认，即具有合同效力，对服务商和用户具有法律约束力。
2、用户使用而生效：用户可以通过在线访问，或其他方式使用本软件/服务。服务商会在相应环节提供本协议的在线版本供用户阅读。一旦用户使用本软件/服务，即表示用户已同意接受本协议中的所有条款。
二、定义
【e签宝电子合同】：系由服务商提供的电子合同产品。
三、使用许可
1、本软件/服务受《计算机软件保护条例》、《中华人民共和国著作权法》等著作权法、国际版权条约以及其他相关的知识产权法律、法规和条约的保护。本软件产品/服务为授权用户使用许可，而非出售。
2、本协议涉及软件/服务的源代码、目标代码以及技术文档的所有权及全部知识产权（包括但不限于专利权及其申请权、商标权及其申请权、著作权、专有技术所有权及使用权等）归服务商（杭州天谷信息科技有限公司所有。）所有。
3、根据本协议的约定：
（1）服务商同意授权，用户同意接受一个非排他的、不可转让的、有期限的（授权期限以订单为准）使用许可，准许用户使用该许可软件，上述许可使用仅限于用户内部使用和为其子公司提供信息服务，用户不得转售或以其他方式转让本使用许可权利以牟取商业利益；
（2）除上述规定外，任何第三方无权使用该许可软件或其中任何一项功能；
（3）上述限制适用于将本协议下许可软件作为其中一部分的任何软件系统。
四、费用：
1、用户使用本软件/服务须按照本软件/服务的价格体系、支付所有费用。服务商保留在用户未按照约定支付全部费用之前不向用户提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。
2、用户如对本软件/服务进行续费时，本软件/服务的名称、规格或价格已经调整的，用户同意按照届时有效的新的软件/服务的名称、规格或价格履行；用户不同意新的软件/服务的名称、规格或价格的，可不进行续费，本软件/服务到期后自动终止。
3、以包年包月等固定期限形式售卖的服务，服务期限至订购的期限届满为止；以资源包（或套餐包）形式售卖的服务，服务期限则至您订购的资源包服务期限到期或资源包中的服务被使用完毕为止（以前述二者早发生为准）。
五、用户的权利义务
1、用户有权要求服务商按照协议约定提供服务，并保守用户的商业秘密。
2、用户保证其使用本软件/服务的各项行为均符合国家法律法规的规定，合法真实且不侵害任何第三方的合法权益。
3、用户应按时足额支付本软件/服务的费用，否则服务商保留随时终止用户使用本软件/服务的权利，用户应对服务商终止本软件/服务而可能造成的损害自行承担全部责任。
4、用户有义务保守服务商的商业秘密，包括但不限于：知识产权、价格、信息技术、市场策略等相关商业机密，且不得透漏给第三方。
5、用户保证：
（1）不对服务商提供的软件进行任何的修改，任何因用户修改软件所导致的软件不能正常运行，服务商对此不承担责任并不提供技术服务；
（2）不对服务商提供的软件进行泄露、解剖、改编、汇编与反汇编，不得逆向工程、反编译或试图以其他不正当方式获取服务商提供的软件的源代码，用户出现本条所述行为，服务商有权停止用户账户的使用；
（3）未经服务商事先书面许可，用户不得以任何形式进行使用或创造任何衍生产品。
六、服务商的权利义务
1、服务商保证，其有合法权利向用户提供本软件/服务的使用许可，并保证其著作权的合法性。
2、服务商拥有本协议下软件产品的完整知识产权，不存在权利瑕疵，其向用户提供本软件/服务的行为未侵犯任何第三方含知识产权在内的合法权益，服务商违反上述承诺给用户造成实际损失的，应按照法律及协议约定承担赔偿责任。
3、服务商有义务保守用户的商业秘密，包括但不限于：知识产权、价格、信息技术、市场策略等相关商业机密，且不得透漏给第三方。
4、本协议服务期内，服务商负责及时对本软件/服务进行升级、维护和管理，并通过客服电话、在线客服等方式，向用户提供免费的咨询及技术支持服务。
5、服务商承诺，其向用户提供的软件/服务中不含有：
（1）蓄意毁坏、恶意干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何病毒、伪装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或其他电脑程序；
（2）任何已知的漏洞、后门、恶意软件；
七、用户数据的使用和披露
未经用户许可，服务商不会擅自披露用户数据。但在下述情况下，用户数据将部分或全部被披露：
（1）经用户同意，向第三方披露；
（2）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
（3）如果用户出现违反中国有关法律法规的情况，需要向第三方披露；
（4）为提供用户所要求的软件或服务，而必须和第三方分享用户数据。
八、期限与终止
1、本软件/服务的期限以用户在阿里云云市场提交订单并完成购买的实际期限为准。
2、本协议下软件授权使用许可期限终止后，用户未通过续购等合法方式取得授权使用许可的，不得继续使用相应软件/服务。
3、出现下列情况之一的，服务商有权终止继续提供本软件/服务，而无需承担任何责任：
（1）用户购买的软件/服务已到期且未续费的；
（2）用户严重违反本协议项下条款的约定，且自服务商通知其纠正后仍未纠正的；
（3）本协议条款约定的其他情形。
九、争议解决
1、本协议所产生的争议，适用中华人民共和国法律。
2、因执行本协议所发生的和本协议有关的一切争议，双方应首先友好协商解决。如果经协商不能达成一致，任一方均可向被告方所在地人民法院起诉。
十、不可抗力
1、不可抗力必须是指一方不可控制的、不可预见的、不可克服的事件，包括但不限于：自然灾害：地震、洪水、火灾等；战争或准战争状态、恐怖活动、戒严、骚乱、大规模爆发的流行性传染病等。
2、协议生效后，由上述不可抗力因素造成的一方义务履行延误，则此类延误将被视为不可抗力，受不可抗力影响一方不承担违约责任，但必须及时通知另一方。
3、如不可抗力事故连续60天以上时，双方应通过友好协商解决本协议履行的问题。
十一、其他
1、若本协议中任何条款因任何原因而被认定无效，此种无效条款并不影响其他条款的有效性，且此种无效条款应自始视为不存在。
2、任何一方未能或延迟行使其在本项下的权利，不能解释为对该权利的放弃。
3、本协议附件（如有）为本协议不可分割之部分，具有同等法律效力。
4、本协议为在线版本，用户同意操作其阿里云账号并完成本协议勾选的人员为其合法授权代表，本协议勾选完成后生效，对服务商和用户具有法律约束力。
5、服务商可根据其自身运营状况，在提前【30】个工作日通知用户的前提下，将其在本协议项下的权利义务全部转让给第三方，而无需获得用户的事先同意，服务商之受让人受本协议约束。