「AI赋能」BPO-智能质检配置-logo
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商品介绍

产品亮点

核心功能 1.系统开通及配置服务 2.质检规则梳理 3.培训服务 4.运营优化

产品说明

产品名称:

 「AI赋能」BPO-智能质检配置

 

产品介绍:

围绕智能客服系列,为客户提供智能质检产品配置,与客户业务接入使用以及后期运维的全流程服务工作。

包含内容: 智能质检产品实操培训、提供多种灵活配置项供客户选择搭配。基于客户的质检标准与规范,输出的规则配置表,提供规则模版和梳理指导、质检场景设计、数据清洗及标注、可提供效果(语音转写识别准确率、质检召回率和准确率)。

 

产品版本规格说明:

产品版本规格

功能描述

初级培训 (每次)

1运营子账号开通培训

2授权子账号权限培训

3业务规则梳理辅导培训

4质检规则配置培训(协助配置3-5条规则)

5质检方案配置培训

6质检任务配置培训

7质检复核管理培训

8系统管理培训

9智能工具培训

中级培训和配置 (每次)

运营子账号开通培训

授权子账号权限培训

业务规则梳理辅导培训和配置,输出规则表

质检规则配置(不超过50条质检规则)

质检完整方案配置培训和配置

质检任务培训配置,API对接

质检复核管理培训和配置

系统管理培训和配置(包括预警管理、会话组管理等)

智能工具培训(包括优化技巧和方法、指标统计等)

高级自定义(每次)

运营子账号开通培训

授权子账号权限培训

业务规则梳理辅导培训和配置,输出规则表

质检规则配置(不超过50条质检规则)

质检完整方案配置和培训

质检任务培训和配置,API对接

质检复核管理培训和配置

系统管理培训和配置(包括预警管理、会话组管等)

智能工具培训和配置(对优化效果负责,包括转写准确率、意图算子等)

 

服务模式:

远程服务模式,提供一对一服务支撑

 

服务优势:

  • 结合阿里集团智能化运营服务,具备丰富经验,能够协同并赋能阿里长期稳定合作伙伴,提供服务人员均有多个大型客户呼叫中心交付经验,能够最大限度保障服务质量。
  • 客户可零基础快速启动,提高客户使用效率,降低投入成本。
  • 可按照效果付费,以客户业务目标和预算区分不同服务包内容(新手了解、包配置、包效果,三挡),使用选择度灵活。

 

产品服务场景:

  • 客户之前无智能客服产品使用经验,无智能客服产品运营经验。
  • 客户自有运营人力不足,希望通过厂商提供运营人力服务解决其自身业务诉求。
  • 企业质检数据量级大,质检规则复杂,上线前需要快速启动

 

产品服务流程:

  • 用户选择产品,进行账户开通
  • 提供产品配置方法培训
  • 根据用户需求,提供质检场景梳理
  • 对质检流程进行设计和优化
  • 提供智能质检模版设计
  • 根据需求,提供相关质检场景和流程定制,
  • 根据需求,提供业务系统改造及定制开发
  • 根据需求,提供优化服务,辅助进行相关训练
  • 根据需求,提供持续运营优化
  • 完成场景上线

 

产品参数

交付方式人工服务
开票主体北京合力亿捷科技股份有限公司
所属类目AI应用
上架日期2023-06-29

售后支持范围

服务范围:全国 时间范围: 工作日 9-18点 业务范围:不限 费用范围: 不限
本页面内容由服务商提供

商品价格(此处价格仅供参考,实际价格以选配后的价格为准)

版本名称计费项新购
初级培训(每次)版本基础价格1200元
中级培训和配置(每次)版本基础价格6000元
高级自定义版本基础价格240000元
智能质检运营调优版本基础价格180000元

使用指南

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