产品亮点
远程服务,服务区域内可以提供1人次/天现场支持。服务期间提供<30分钟内的快速响应,7*24远程支持的运维保障和应急处理的支持服务。提供《数据库架构及性能评估报告》《数据库迁移方案说明》。
产品说明
服务对象
数据库(Oracle/MySQL/SQLServer)迁移到阿里云
1、用户的自建数据库迁移到阿里云 RDS 或是 ECS 上。
2、云数据库 RDS 实例间的数据迁移
适用场景
1、本地自建的数据库系统上云,需要将数据迁移至阿里云云数据库 RDS 或是阿里云云服务器 ECS 上 ,出于业务的重要性,需要数据库专家评估方案,协助完成数据库迁移工作。
2、云数据库实例间的数据迁移,由于业务重要性,需要专业 DBA 协助完成迁移工作。
服务形式
远程,服务区域内可以提供1人次/天现场支持
服务内容及范围

交付物
《数据库架构及性能评估报告》、《数据库迁移方案说明》
SLA保障

服务标准SLA:
1、服务期间内提供在线旺旺或是钉钉群的5*8技术支持。
2、服务期间提供<30分钟内的快速响应,7*24远程支持的运维保障和应急处理的支持服务。
3、通过 IM 群建立联合团队,在线提供项目期间的产品使用及开发技术远程咨询服务。
4、数据库迁移质保7天内,不会出现因为迁移操作失误,而导致数据丢失的风险。
5、在服务期间,完成服务范围内客户指定内容,并按时提供相应的交付物,由客户验收后完工。
6、服务默认数据库容量为500G内,高于500G的请联系服务商。

售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内