服务器故障排查、故障解决方案(操作系统/数据库/站点的故障)

服务器故障排查、故障解决方案(操作系统/数据库/站点的故障)

用户在使用阿里云服务器过程中,如出现故障(包括操作系统类/数据库类/站点类故障),需要专业工程师及时进行问题分析和定位

服务保障
请勿线下交易!90%的欺诈、纠纷、资金盗取均由线下交易导致。

产品亮点

为用户的云服务器提供故障排查和解决方案。包括对操作系统/数据库/站点的故障分析与定位,并提供针对性解决方案和建议。

产品说明

排查服务内容:

系统类故障排查

1、CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常的问题排查与定位。

2、系统问题排查与定位,包括多次异常自动重启,多次死机等。

3、系统蓝屏的问题排查与定位。

4、系统漏洞修复。

5、系统盘占满检测与清理(Windows/Linux)。

6、服务器安装组件DLL 注册。

数据库类故障排查

1、MSSQL/MySQL 数据库不能启动、启动后异常等问题排查与定位。

站点类故障排查

1、PHP/ASP/.NET 站点环境故障排查与定位。

2、站点500/502/503错误的排查与定位。

3、网站访问缓慢的排查与定位。

服务注意事项:

该故障排查服务不包括对用户网站代码调试,若涉及用户的网站程序问题,需用户联系网站程序提供商进行解决;如果程序权限授权可操作,根据需求可购买程序排查服务进行问题处理和解决。

用户在购买此服务前需做好数据备份,以防止重要数据丢失。

用户购买此服务时,如对服务操作有需要特别注意的事项,请在提交服务需求前或沟通时进行详细说明。

售后支持范围

售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内
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