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商品介绍

产品亮点

阿里云认证区域服务提供商,将通过远程方式为用户的云服务器提供故障排查和解决方案。包括对操作系统/数据库/站点的故障分析与定位,并提供针对性解决方案和建议。

产品说明

价格说明:以上售价是基于单个系统/数据库/站点的服务价格。

服务流程

 

提交订单 -> 付款 -> 提交服务需求 -> 开始服务(3个工作日交付) -> 服务结果确认

适用场景:

 

 

用户在使用阿里云服务器过程中,如出现故障(包括操作系统类/数据库类/站点类故障),需要及时进行问题分析和定位,可通过申请该服务,寻求阿里云区域服务提供商协助排查。

服务对象:

 

 

使用阿里云服务器过程中出现故障,需要专业工程师协助及时排查并提供解决方案的用户。

服务内容:

1. 系统类故障排查

CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常的问题排查与定位。

系统问题排查与定位,包括多次异常自动重启,多次死机等。

系统蓝屏的问题排查与定位。

系统漏洞修复。

系统盘占满检测与清理(Windows/Linux)。

服务器安装组件dll注册。

2. 数据库类故障排查

MSSQL/MySQL数据库不能启动、启动后异常等问题排查与定位。

3. 站点类故障排查

PHP/ASP/.NET站点环境故障排查与定位。

站点500/502/503错误的排查与定位。

网站访问缓慢的排查与定位。

服务注意事项

1.      该故障排查服务不包括对用户网站代码调试,若涉及用户的网站程序问题,需用户联系网站程序提供商进行解决。

2.      用户在购买此服务前做好数据备份,以防止重要数据丢失。

3.      用户购买此服务时,如对服务操作有需要特别注意的事项请在提交服务需求时进行详细说明。

4.      在服务过程中,有关于用户的机密信息沟通(如云账号、密码等),建议用户在服务结束后及时进行机密信息变更。

5.      该服务交付完成后,如用户未及时进行服务验收,服务流程将在服务完成之日起的7个自然日内关闭,并视为用户已对服务结果无异议。

6.      该服务产品不支持5天无理由退款,请用户在下单购买前确认好服务需求,并购买与实际需求相对应的服务产品及套餐。

7.      服务操作过程中需要用户全程及时配合,否则可能导致交付周期的延迟。

产品参数

交付方式人工服务
依托云产品云服务器
质保时间7天
交付时间3天
开票主体武汉捷讯信息技术有限公司
所属类目故障排查
上架日期2017-10-26

售后支持范围

以产品说明为准。

产品资质

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商品价格(此处价格仅供参考,实际价格以选配后的价格为准)

版本名称计费项新购
咨询服务版本基础价格100元
CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常版本基础价格600元
异常重启/死机版本基础价格600元
蓝屏版本基础价格600元
漏洞修复版本基础价格600元
系统盘占满检测与清理版本基础价格600元
安装组件dll注册版本基础价格600元
MSSQL/MySQL数据库不能启动/启动后异常版本基础价格600元
PHP/ASP.NET 环境故障版本基础价格600元
站点500/502/503错误版本基础价格600元
网站访问慢版本基础价格600元

使用指南

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用户评论 (4)

h****9评分:5.0分2022-04-26 10:47套餐版本:CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常
技术一流讲解耐心

处理的很好。

[服务商回复]
[追加评论]
[服务商追加回复]
h****9评分:5.0分2022-04-26 10:46套餐版本:CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常
专业性强

很快解决了问题

[服务商回复]
[追加评论]
[服务商追加回复]
w****a评分:5.0分2022-04-21 09:27套餐版本:CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常
技术一流专业性强团队专业

对接的技术相当认真负责,能力强!感谢

[服务商回复]
[追加评论]
[服务商追加回复]
w****a评分:5.0分2022-04-18 15:28套餐版本:MSSQL/MySQL数据库不能启动/启动后异常
速度很快服务周到团队专业专业性强

专业

[服务商回复]
[追加评论]
[服务商追加回复]
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