故障排查（网站无法打开，网站慢，内存使用过高，流量异常，CPU高占用）

时间说明

服务时间： 09：00 ~ 18：00（工作日），接单后联系客服，立即响应

质保时间： 7 天，根据不同服务市场不同，质保时间内出现问题麻烦解决

价格说明

本商品为广泛性定价，不同服务不同细节将最终影响定价，所以采取阶梯制度计费，购买前请联系客服。

服务范围

一．站点设置

1. Memcache、Redis、ApsaraCache 等NoSQL软件安装

2. Nginx、Apache Httpd、IIS、OpenLiteSpeed、Lighttpd 等Web软件伪静态设置

3. 开启设置gzip、brotli

4. 网站 301 跳转重定向设置

5. 检查并排除 php，asp.net 等环境故障

6. 设置 php mysql 环境

7. 配置站点 .net 环境

8. 服务器重装后恢复网站配置，数据库配置

9. Curl 安装和开启

10. GD 库的安装和开启

11. OpenSSL 1.0.2 1.1.0 1.1.1以及LibreSSL 的安装和开启

12. Zend Optimizer、Opcache、Xcache 的安装

13. Cpanel、Plesk、DirectAdmin、Appnode、AMH、WDCP 等控制面板的安装、优化和检修

14. IIS6.0、IIS7.0、IIS7.5、IIS8.0、IIS10 的安装和维护

二．数据库设置

1. 备份数据库

2. 导入数据库、还原数据库

3. 数据库不能启动等排查

4. 重置数据库密码

5. SQL Server 2000/2005/2008/2012/2014/2016的安装、重装、维护（重装不含恢复数据库，不含授权）

6. MySQL、MariaDB、Percona Server、ALiSQL 数据库的安装、重装、维护（重装不含恢复数据库）

7. 周期备份站点程序、数据库等重要数据

三．系统设置

1. 磁盘分区

2. 设置安全策略

3. 清理磁盘垃圾

4. 协助用户打开关闭端口

5. CPU100%问题排查(仅指出问题原因)

6. 协助用户查找站点错误（500,502,503）

7. 服务器安装组件dll 注册

8. 协助用户修复系统漏洞

9. vncserver 的安装

10. 根据程序要求设置程序安全策略

四. 环境与软件安装排查

1. Windows(IIS、PHP、MYSQL、MSSQL、.NET、Zend、FTP) 的安装

2. Linux(Nginx/Apache、MYSQL、PHP、Zend、Memcached、FTP)安装

3. 系统各项参数调优、WEB 环境优化

4. 服务器流量异常，100%带宽占用

5. 服务器内存持续高占用并排错

6. 实时监控服务器状态、故障第一时间人工排障、降低故障时间（非阿里云故障）

7. 7x24 小时程序、系统工程师快速响应服务，第一时间解决用户的难题

五、数据迁移

原始数据(数据库数据，附件，程序文件)迁移至用户购买的云服务器或者阿里云的RDS；

六．解决方案提供

1. 网站/应用流量、性能分析

2. 基于阿里云 ECS/RDS/OSS 等全系列生态产品提供解决方案

3. 低成本高可用架构部署执行

4. 针对大流量社区论坛提供阿里云架构解决方案