CloudCare云专家服务专业级支持服务包 PSP
CloudCare PSP提供SaaS云管理工具和云服务套餐，方便阿里云客户更好的管理和使用阿里云产品。 阿里云资源消费>100万/年的客户请咨询在线客服。
近180天成交：小于10单
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交付方式：人工服务
CloudCare云专家服务专业级支持服务包 PSP
商品介绍
产品亮点
CloudCare是观测未来出品的云计算服务品牌，打包多年来在阿里云计算领域对企业级客户的服务能力沉淀，为有上云需求或已经上云的企业用户提供专业的云工具图谱和云服务矩阵。
CloudCare“专家+管家”创新的服务模式，帮助阿里云客户更好的使用阿里云计算，详情也可访问cloudcare官网获取帮助。
CloudCare PSP （Professional Support Pack） 专业级支持服务包，涵盖专业级上云规划.云中应用迁移加固.云后安全运维保障等后服务项+7种云上管理服务SAAS化服务工具。
该服务套餐适合云上业务已有一定规模的企业，已拥有完备的IT团队具备云上业务管理支持能力。但认可第三方专业服务价值，并希望建立一套补充服务体系提高现有云业务支撑能力的企业级客户。
产品说明
| 服务类别 | 服务内容 | 入门级工具基础服务 Basic Support Pack/BSP |
专业级支持服务包 Professional Support Pack/PSP |
至尊级托管服务包 Managed Service Pack/MSP |
| Cloudcare云工具图谱 | ||||
| CloudCare 组件 |
CloudCare | √ | √ | √ |
| 观测云 | √ | √ | √ | |
| CSOS | √一个集群 | √一个集群 | √ | |
| Cloudcare云工具图谱 | ||||
| 工单服务 | 云产品技术支持 | /可选 | √ | √ |
| 案例严重性/响应时间 | / | 严重<12分钟 紧急<15分钟 高<20分钟 中<30分钟 低<30分钟 |
严重<12分钟 紧急<15分钟 高<20分钟 中<30分钟 低<30分钟 |
|
| 专家支持 | 基础架构支持 | / | √ | √ |
| 云产品应用指导 | / | √ | √ | |
| 云专家巡检服务 | / | √ | √ | |
| CloudCare 产品咨询与配置 | √ | √ | √ | |
| 上云迁移 | 技术支持 | / | √ | √ |
| 迁移实施 | /可选 | /可选 | √ | |
| 网络配置 | 基础网络配置 | /可选 | √ | √ |
| VPN/专线服务 | /可选 | √专线费用另计 | √专线费用另计 | |
| 监控 | 7*24*365监控服务 | / | / | √ |
| 托管支持 | 7*24*365运维服务 | / | / | √ |
| 第三方软件 | 第三方开源软件支持 | / | √ | √ |
| 保驾护航 | 针对特殊压力场景保障服务 | /可选 | /可选 | /可选 |
| VIP 云管专家服务 | ||||
| VIP 服务 | 云管家服务 | 共享客服 | 服务经理 | 服务经理 |
| CloudCare 订阅服务 | ||||
| 订阅推送 | 产品与服务更新推送 | √ | √ | √ |
| 【√】该服务项“包含”在对应的服务套餐内 【/】该服务“不包含”在对应服务套餐内 【/可选】该服务“不包含"在对应服务套餐内，但支持”收费叠加“使用; |
||||
产品参数
| 交付方式 | 人工服务 |
| 依托云产品 | 其它 |
| 质保时间 | 3天 |
| 交付时间 | 1天 |
| 开票主体 | 上海观测未来信息技术有限公司 |
| 所属类目 | 人力实施与定制开发 |
| 上架日期 | 2022-11-30 |
售后支持范围
售后支持 邮箱：support@jiagouyun.com（5×8小时） 电话: 4009030002-10094（9:00-18:00）
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