Teambition 客户成功服务包

Teambition 客户成功服务包

Teambition 客户成功售后服务包由客户成功团队,直接面向企业进行 1 对 1 系统实施服务,帮助企业从 0 到 1 快速落地。

服务保障
请勿线下交易!90%的欺诈、纠纷、资金盗取均由线下交易导致。

产品亮点

1、基于企业应用目标及业务诉求制定专属辅导计划; 2、传递优秀的系统应用实践,提升企业协作效能; 3、赋能企业关键用户,移交知识及方法论等过程资产;

产品说明

本服务包含 5 个实施内容项:

1、实施准备

(1)包含应用目标、业务需求及标杆场景沟通确认

(2)标杆场景服务落地时间计划制定及确认

(3)确认双方联合项目小组及协作方式

(4)整体产品宣导及后续计划同步会

2、初始化设置

(1)企业组织架构搭建

(2)企业成员账号导入

(3)企业名称、应用设置

(4)企业权限分角色梳理及设置

3、场景解决方案咨询

(1)提供3个应用场景的业务调研和解决方案搭建

(2)交付项目 Demo 和解决方案文档

4、通用产品培训

(1)面向所有使用者提供 Teambition 基础功能培训 1 次

(2)涵盖「任务」、「文件」、「分享」、「沟通」、「日程」、「项目」

(3)涵盖「我的」等使用方法介绍和答疑

5、管理员进阶培训

(1)面向企业中高层管理者提供管理员培训 1 次

(2)包含项目创建(项目搭建方法赋能)

(3)包含权限管理,成员管理,企业后台等管理

(4)包含自定义项目统计等进阶功能介绍和答疑

Tips:
1.服务包含 3 个应用场景落地实施和 2 次培训;
2.Teambition 客户成功经理所在城市(北京、上海、广州、深圳)现场提供服务,其他城市远程提供服务;
3.服务包实施周期预计 3 个工作日,实施完成后客户可通过官方服务渠道,获得日常使用帮助;
4.在本服务包之外,如果还需增加其他服务(例如更多的应用场景搭建咨询、增加特定解决方案的培训、协助企业内部推     广等),请按需购买「Teambition 客户成功服务人天」。

售后支持范围

售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内
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