星烛CRM系统客户管理系统客户管理软件CRM系统CRM软件售后工单系统售后服务版

星烛CRM系统客户管理系统客户管理软件CRM系统CRM软件售后工单系统售后服务版

售后服务版本主要适用有售后工单需求的企业,例如设备制造行业,家居家电维修,家政服务,4S店等。该版本除了支持客户管理功能,联系跟进功能外,针对客户的售后支持问题,可以在系统里提交工单,工单可以分配给对应的售后支持人员。售后支持人员对工单进行回复,可以修改工单的状态为已解决,客服人员确认工单已经解决后,可以把工单关闭。

服务保障
请勿线下交易!90%的欺诈、纠纷、资金盗取均由线下交易导致。

产品能力

[{"editionName":"售后服务版","features":[{"title":"客户资料管理","detail":"支持"},{"title":"跟进小记功能","detail":"支持"},{"title":"售后工单功能","detail":"支持"}],"editionPicture":"https://photogallery.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/photo/1382990459339172/undefinedf84bdccbc028434b84987762dd52c6cf.png"}]

产品亮点

1. 自动过滤重复资料,避免业务员间互相抢客户撞单; 2. 强大权限控制,普通员工只能看自己资料,经理看自己及下属,老板看全部资料; 3. 客户预约联系有提醒; 4. 系统里写工作日志,不用总开会,总汇报; 5. 支持客户资料Excel导入,Excel导出; 6. 单机,局域网,互联网皆可使用;

产品说明

售后服务版比标准版多一个售后工单模块。针对客户的售后支持问题,可以在系统里提交工单,工单可以分配给对应的售后支持人员。售后支持人员对工单进行回复,可以修改工单的状态为已解决,客服人员确认工单已经解决后,可以把工单关闭。

售后支持范围

售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内
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