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云市场服务保障
*请勿线下交易!90%的欺诈、纠纷、资金盗取均由线下交易导致。

商品介绍

产品亮点

1、集远程技术工具和流程管理工具于一体,兼顾IM即时通讯,解决服务能力提升和服务效率问题; 2、实施风险低,极致服务体验从免费试用开始,按需付费,无客服座席数量限制; 3、全企业应用,贯通企业,跨企业/部门协同; 4、定制程度高,能更好地适应大型企业个性化的流程和管理方法;

产品说明

易维帮助台是集ITIL流程化管理和远程技术支持于一体的全新企业级客户服务管理平台。产品聚合微信、钉钉、电话等十几种客服渠道,以工单管理为核心,串联企业全员和上下游渠道伙伴,轻松实现跨部门/跨企业协同的客户服务管理和事件跟进管理。帮助企业快速搭建包括在线客服支持、工单支持、机器人客服支持、帮助中心自助服务支持、统计报表等在内的全方位、多层次客户服务管理平台。合作客户包含神州数码、华为、中国电信、西安瑞友、中软、兰亭集势、小红书、巴图鲁、富安娜、华西医院、新东方、中青旅等众多大中型优秀企业用户在内逾10000家。

面向连锁企业、金融、教育、通信等大中型企业,提供轻松搞定IT用户支持、事件支持、资产管理的一站式IT服务管理解决方案。

面向IT外包、IT服务、软件云服务、SaaS、智能硬件、电商O2O、物流仓储等互联网高科企业,提供以工单管理为核心、轻松跨部门/跨企业协同的一站式客户服务管理解决方案。

说明:产品更新迭代较快,价格以官网为准

产品参数

适用系统版本Windows,IOS/OSX,Android
版本号易维帮助台5.0
交付方式SaaS

产品截图

https://photogallery.oss.aliyuncs.com/photo/1376983514029442/9983/d4556b09-e61e-4e88-9367-c434882b7ec2.png

售后支持范围

客服QQ:2302683270 联系电话:4008123602 邮箱:support@help.ewei.com 时间:周一到周日9:00-21:00
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商品价格(此处价格仅供参考,实际价格以选配后的价格为准)

版本名称计费项新购(按月购买)新购(按年购买)续费(按月购买)续费(按年购买)
标准版(10个坐席)版本基础价格--6000元/年--6000元/年
专业版(1个坐席 量大从优)版本基础价格--2280元/年--2280元/年

客户案例

至今,已获得包括神州数码、华为、海信、中国电信、中软、兰亭集势、小红书、新邦物流、新东方、中青旅等在内逾10000家大中型企业用户



用户评论 (3)

综合评分
5
t****0评分:5.0分2018-04-12 18:02套餐版本:标准版(10个坐席)

3

[服务商回复]
[追加评论]
[服务商追加回复]
易****i评分:5.0分2017-03-15 16:47套餐版本:企业版

测试中,目前感觉都很不错,工单很牛

[服务商回复]
[追加评论]
[服务商追加回复]
i****1评分:5.0分2017-03-15 16:46套餐版本:标准版(10个坐席)

非常好用

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[追加评论]
[服务商追加回复]
企业应用
(在线时间:9:00-21:00)
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