开阳云等保一体化平台

售后服务指标 1响应方式 在维保期内，乙方提供5*8小时远程技术支持，支持方式为应急电话、微信群、QQ群、邮件。 2响应时间 在维保期内，乙方承诺在接到甲方问题反馈后，技术人员在1小时内作出响应，应急电话、微信群、QQ群、邮件均未响应示为未响应。值班人员收集到甲方问题后对问题进行解答并进行登记。如值班员不能解决的问题，由值班员负责确定问题的类别，对接相应的技术专家，确定解决问题的负责人，由技术专家负责制定问题的解决方案，并最终解决问题。