医院患者随访系统

医院患者随访系统

一、系统简介

医院随访系统是一款集患者资料收集整理、随访计划执行、和数据统计分析功能于一体的医患服务系统，旨在帮助医院规范随访工作，提高随访效率，提升医疗水平，提高患者依从度，改善医风医德和医患关系，提升医院美誉度和经济效益！
 

二、系统功能

1．完整方便的管理系统

系统整合患者完整资料，包括基本信息、门诊信息、住院信息、手术信息和随访记录等，并支持多条件检索查询某类患者。患者资料可以手动EXCEL导入，也可以从HIS、EMR、PACS等系统中自动导入。

2．智能化的随访管理

随访提醒自动化：随访员登录系统即看到系统自动提醒的“今日待访”患者，点击患者号即进入其随访页面，点击拨号便可根据问卷对患者进行回访了。

随访问卷模板化：为不同病种不同阶段的患者制定和匹配相应的随访问卷和随访计划，防止随访的随意性，保证了随访的规范化，为随访结果的统计分析提供了基础。

随访方式多样化：可针对不同的随访对象采取AI机器人、人工电话、短信、微信等多种方式。

通知提醒：系统可自动将健康宣教知识、复诊通知、用药提醒等内容以微信或短信方式发送至患者。

随访统计明细化：可分别对不同的科室、不同的病种、不同的时段进行完整、详细、多样化的统计分析。

3. 高效的医患沟通

AI机器人随访：机器人根据设定好的问卷内容和话术模板对患者进行随访，并识别患者回复，自动提交问卷。真人录音、支持打断、支持话术兜底。
电话随访：支持软件拨号，耳麦通话，电话录音。

短信随访：系统可定时给患者发送随访短信，也可以群发个性化短信，支持回复。
微信随访：可按计划设置的时间自动向患者推送随访问卷、健康宣教知识、复诊通知等。

三、 系统特点

直观：所有的功能和操作一目了然，安装培训非常简单，不需要高深的电脑知识。

高效：与患者各种随访联络方式都集成一体，所有的联络点击鼠标即可完成，大大提高工作效率。

实用：所有的功能和流程都是为患者随访专门设计的，非常实用、方便。

1、人员培训 编制培训计划和制作培训讲义，在企业购买该系统后，可对使用人员进行系统的使用培训； 2、电话支持 我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题（指定专门的项目经理对接）。 3、远程连接服务 技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。 可远程连接到客户的系统在客户的系统上做编程调整， 从而确保系统为用户产生最大的效益。 4、现场服务 在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题；如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。