企业支持计划
在基础售后支持以外，业务系统复杂的客户或对服务有更高要求的客户， 还可选择天泰伟业提供的多种企业支持计划，获取商务；技术工单及时响应、专属技术保障通道、技术服务经理等专属支持
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交付方式：人工服务
企业支持计划
商品介绍
产品能力
商业级支持计划
- 工单加急支持
- 电话，在线服务支持
- 专属技术专家不支持
- 远程业务保障不支持
- 应急响应不支持
- 风险诊断不支持
- 定期现场将交流不支持
- 云上健康度测评不支持
- 应急流程建设不支持
- 定期服务报告不支持
- 专属服务群不支持
功能截图
企业级支持计划
- 工单加急支持
- 电话，在线服务支持
- 专属技术专家支持
- 远程业务保障支持
- 应急响应支持
- 风险诊断支持
- 专属技术服务群支持
- 云上健康度测评不支持
- 应急流程建设不支持
- 定期服务报告不支持
- 定期现场将交流不支持
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旗舰级支持计划
- 工单加急支持
- 电话，在线服务支持
- 专属技术专家支持
- 远程业务保障支持
- 应急响应支持
- 风险诊断支持
- 定期现场将交流支持
- 云上健康度测评支持
- 应急流程建设支持
- 定期服务报告支持
- 专属技术服务群支持
功能截图
产品亮点
热线电话、钉钉在线咨询，包月版享受快速进线人工服务、工单支持
7×24小时 工单支持工单处理为售后工程师组
加急工单为高级售后工程师组，每小时(或与客户约定时间)及时同步进展
产品说明
商业级支持计划
1:工单加急
2:电话，在线服务
企业级支持计划
1:工单加急
2:电话，在线服务
3:专属技术专家
4:远程业务保障
5:应急响应
6:风险诊断
7:专属技术服务群
旗舰级支持计划
1: 工单加急
2: 电话，在线服务
3：专属技术专家
4: 远程业务保障
5: 应急响应
6: 风险诊断
7: 定期现场交流
8: 云上健康度测评
9: 应急流程建设
10: 定期服务报告
11: 专属技术服务群
产品参数
| 交付方式 | 人工服务 |
| 质保时间 | 360天 |
| 交付时间 | 2工作日 |
| 开票主体 | 北京天泰伟业信息技术有限公司 |
| 所属类目 | 安全管理与服务 |
| 上架日期 | 2022-06-27 |
售后支持范围
7*24小时在线响应
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