大连摩呵科技有限公司

二线客服服务是针对一线客服反馈的问题工单进行分析、处理以及反馈。通过问题分析、兼容性分析、日志及数据排查等手段对客户问题进行分析解决。对于系统问题将反馈至技术部门修复。二线客服服务可帮助企业实现客服效率和服务质量双维度的整体提升。同时定期对反馈问题进行总结和梳理，提出合理化产品修改建议，从而提高产品体验。

为企业提供系统功能性测试服务，根据项目需求，由测试专家结合产品文档及需求原型，对系统功能进行系统全面的测试用例的设计与执行，逐一验证功能验证功能是否按照需求设计、功能是否存在缺陷。同时找出软件使用过程中出现的崩溃、闪退、功能性错误、UI异常、用户体验不佳等问题后给予测试反馈。

提供专业的Java、H5、App、小程序等软件的研发业务，我们致力于为客户提供一站式服务，从设计、建立到交付，并以业务驱动为导向、为客户提供有值的技术解决方案。

颠覆传统、单一的软件测试服务模式，依托十余年自动化测试经验，结合专业测试工具，为企业客户提供功能测试、兼容测试、性能测试、安全测试等多种自动化测试服务。帮助企业客户从反复枯燥的低价值测试任务中解脱出来，提高测试效率与质量，完善的保障了软件在升级迭代过程中历史版本的可靠性。

二线客服服务是针对一线客服反馈的问题工单进行分析、处理以及反馈。通过问题分析、兼容性分析、日志及数据排查等手段对客户问题进行分析解决。对于系统问题将反馈至技术部门修复。二线客服服务可帮助企业实现客服效率和服务质量双维度的整体提升。同时定期对反馈问题进行总结和梳理，提出合理化产品修改建议，从而提高产品体验。