Quick Service 标准服务包
基于阿里巴巴服务领域20年的经验积累，拥有电商、汽车、零售等10+行业丰富实战实践，助力客户迅速落地高效、智能的客服体系，显著提升客户满意度和服务质量。展开
近180天成交22 笔
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评分4.97
商品亮点
行业专业性：根据不同行业的特点，提供量身定制的服务包内容 公有云服务：提供Quick Service所有相关公有云商品的实施服务能力
商品参数
人工服务
365天
90工作日
咨询与培训
2025-02-13
阿里云计算有限公司
商品说明
本页面内容由服务商提供
服务支持
使用指南
立即下载售后支持范围
1. 线上支持服务 a. 人员配置：提供专属线上支持人员1名 b. 服务方式：远程服务，提供专属售后服务群支撑（原则上为钉钉，也可以支持企业微信、飞书等IM工具） c. 服务范围：日常线上问题，即主要是产品功能使用疑问、不构成影响的技术问题；故障应急问题，由线上支持统一进行响应收揽，拉通相关方进行问题的解决，同步问题进展，保证线上问题及时解决。 d. 服务时间：7*9小时（9：00-18：00，全年无休） 2. 产品运营服务 a. 产品使用指导：对产品使用或者配置进行必要的指导 b. 产品变动推送：对产品的迭代和重大变更进行宣导 3. 产品维保服务：含已购软件产品现有功能提供免费升级服务（此处需要对应功能清单），以及功能缺陷免费修复 4. 故障应急服务：针对不可用级别的问题，乙方将按照服务SLA进行履约
相关协议
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