视频客服(Video Engagement Center,VEC)让客户和企业面对面沟通,实现多场景智能化应用,快速构建非接触式服务和远程服务,全渠道预约管理、智能双录、虚拟背景、多方视频等,视频客服可以让用户与客服之间通过视频的方式交流,面对面交流方式的最大优点是可视化程度更高,信息传递更准确,为用户提供有温度的服务,传递正确的信息。
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