产品能力
[{"editionName":"巡检运维服务","features":[{"title":"自动备份设置","detail":"支持"},{"title":"数据库故障响应","detail":"每月3次"},{"title":"数据库月度巡检","detail":"每月1次"},{"title":"数据库性能优化","detail":"不支持"},{"title":"数据库漏洞修复","detail":"不支持"},{"title":"数据库迁移升级","detail":"不支持"},{"title":"数据库双机热备","detail":"不支持"},{"title":"数据库集群部署","detail":"不支持"}],"editionPicture":"https://photogallery.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/photo/1387106067152122/undefined8cdbb6e5c5a94e718aab4eb5708b259e.png"},{"editionName":"标准运维服务","features":[{"title":"自动备份设置","detail":"支持"},{"title":"数据库故障响应","detail":"每月10次"},{"title":"数据库月度巡检","detail":"每月1次"},{"title":"数据库性能优化","detail":"每月1次"},{"title":"数据库漏洞修复","detail":"每月1次"},{"title":"数据库迁移升级","detail":"每月1次"},{"title":"数据库双机热备","detail":"每月1次"},{"title":"数据库集群部署","detail":"不支持"}],"editionPicture":"https://photogallery.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/photo/1387106067152122/undefined3a234fbb5a2d4656822bd49938b1b5c3.png"},{"editionName":"高级运维服务","features":[{"title":"自动备份设置","detail":"支持"},{"title":"数据库故障响应","detail":"不限次数"},{"title":"数据库月度巡检","detail":"每月1次"},{"title":"数据库性能优化","detail":"不限次数"},{"title":"数据库漏洞修复","detail":"不限次数"},{"title":"数据库迁移升级","detail":"不限次数"},{"title":"数据库双机热备","detail":"每月1次"},{"title":"数据库集群部署","detail":"每月1次"}],"editionPicture":"https://photogallery.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/photo/1387106067152122/undefined597398f8282549e4802e0dabba36601c.png"},{"editionName":"金牌运维服务","features":[{"title":"自动备份设置","detail":"支持"},{"title":"数据库故障响应","detail":"不限次数"},{"title":"数据库月度巡检","detail":"每月1次"},{"title":"数据库性能优化","detail":"不限次数"},{"title":"数据库漏洞修复","detail":"不限次数"},{"title":"数据库迁移升级","detail":"不限次数"},{"title":"数据库双机热备","detail":"不限次数"},{"title":"数据库集群部署","detail":"不限次数"}],"editionPicture":"https://photogallery.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/photo/1387106067152122/undefined3f0046f5f0cd4167b0d69d78ed0f05f7.png"}]
产品亮点
● 我们技术团队长期服务于国内电力,金融,电商,交通,医疗等关键行业,服务客户5000+,数据库运维项目2W+;
● 我们专家拥有10年以上大型核心企业服务经验,拥有专家级认证证书,拥有成千上万套成功的数据库故障恢复案例;
● 阿里云5星级服务商,华为云精英服务商,八戒TOP服务商,AAA诚信服务企业认证等荣誉资质。
产品说明
为何选择我们的代维服务
企业是否面临下面问题:
(1)数据安全问题:误删数据,被攻击或遭受勒索病毒威胁,但又无备份可用或容灾应急方案,安全防范不到位,损失惨重!
(2)故障隐患问题:数据库无人关注,导致意外风险大大增加,一旦意外down机,不但业务停机受影响,数据可能面临丢失损坏的风险。
(3)性价比问题:聘请全职DBA不但成本昂贵,并且经验不足,误操作风险增加;而我们专家具备10年以上大型数据库运维经验,拥有专家认证,处理过成千上万的大型故障,经验丰富,让企业安心!
代维服务简介
在购买本服务的有效期内,我们为数据库服务器运维对象,提供以下服务:
一、安全防护
提供全面安全防护设置,让数据库服务器和数据达到高级别安全。主要包含以下内容:
1、操作系统补丁更新,系统配置安全加固,防范勒索病毒攻击,木马病毒入侵等破坏行为;
2、安全漏洞修复,定期更新数据库补丁,如Oracle patch,MySQL补丁,SQL版本升级等;
3、账号策略安全,加固数据库账号密码安全策略,设置白名单权限,防止暴力破解。
二、巡检服务
每月对数据库健康与性能做详细检查,若发现异常或存在隐患,及时提出修复方案并处理,如数据库状态异常,空间紧张,日志排查,漏洞BUG修复等,并输出“数据库巡检报告”。
三、故障响应服务
7*24小时响应数据库运行过程中出现的故障问题,如数据库无法正常运行或连接,性能缓慢,各种数据库报错等,并做迅速处理修复,主要响应方式为远程支持,若客户有特殊需求,可提供现场服务(费用另计)。
四、数据备份容灾
1、数据库自动备份,本地+远程备份存储,适应不同场景的数据恢复;
2、数据容灾高可用,若客户条件允许,规划数据主从热备,如Oracle dataguard, MySQL mgr集群,SQL Server always on等主流实用方案,实现数据冗余与业务系统无缝切换;
五、性能优化
在服务期内,对签约数据库运行过程中出现的性能异常问题,如客户端请求缓慢,程序卡顿无响应,服务器CPU负载偏高,内存紧张,甚至CPU耗尽卡死等,做针对性定位分析并提出优化方案,直到问题解决为止。
六、数据迁移
若因业务需要,签约数据库需更换服务器或异地迁移,我方将根据甲方的业务停机时间窗口,选择恰当的数据迁移方案并实施。
七、技术咨询
建立数据库客户咨询交流群,解答客户提出的数据库技术问题,协助解决甲方技术人员SQL开发或优化方面的疑问,并针对客户数据库目前存在的问题以及未来拓展规划,给出优化与升级改造意见。
八、服务响应时间
根据签约需求,我们正常的上班时间为8:00-22:00,工作时间段故障响应时间1小时内,非工作时间故障响应时间在3小时内。
适用平台&数据库
使用Linux CentOS、Redhat、Ubuntu、Unix AIX、Windows Server 2003/2008/2012/2016/2019
支持数据库:Oracle10g,11g,12c,18c,19c,20c, SQL Server2005,2008,2012,2014,2016,2017,2019,
MySQL 5*,MySQL 8* Mongodb等。
关于报价
以上各种数据库等级服务,按年报价为均价(我们与大部分客户签约按年维保的平均价格),具体报价将根据数据库服务器的个数,数据库文件总容量(例如300GB),数据库类型(Oracle/MySQL/SQL Server/mongodb)等因素进行微调,欢迎咨询我们。


售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内