产品亮点
专属技术保障通道:7×24小时企业钉钉群,快速响应,专家会诊,及时风险预警。
紧急问题特殊通道:针对紧急问题或事件,分派远程保障经理,提供快速升级和保障。
产品说明
售后支持方式:热线电话、IM在线咨询、工单支持;专属企业钉钉群(推荐使用)、远程客户保障经理
云产品技术工单支持:7×24小时 工单支持;响应时间:工单 < 120分钟 支持工程师:售后工程师组
专属技术保障通道:热线电话支持 400-80-13260
大客户专属服务:专项技术专家服务;官网在线咨询:7×24小时 智能客服;7×16 小时 人工服务(早8:00-晚24:00)
智能巡检:免费使用智能顾问 Advisor,一键巡检快速识别当前云资源、应用架构的潜在风险
售后支持范围
售后服务范围为产品使用方面的技术支持,售后支持时间范围为合同期范围内