企业支持计划

除基础售后支持外，业务系统复杂或对服务有更高要求的客户，可选择阿里云提供的多种企业支持计划，获取服务极速响应、专属技术保障通道、客户稳定性工程师 (CRE)等专属支持

近180天成交：19单

评论：5（20条）

交付方式：人工服务

云市场服务保障

*请勿线下交易！90%的欺诈、纠纷、资金盗取均由线下交易导致。

企业支持计划

商品介绍

产品亮点

专属技术保障通道：7×24小时企业钉钉群，快速响应，专家会诊，及时风险预警。紧急问题特殊通道：针对紧急问题或事件，分派远程保障经理，提供快速升级和保障。

产品说明

除基础售后支持外，业务系统复杂或对服务有更高要求的客户，可选择阿里云提供的多种企业支持计划，获取工单极速响应、专属技术保障通道、技术服务经理 (TAM)等专属支持。

售后支持方式：热线电话、IM在线咨询、工单支持；专属企业钉钉群（推荐使用）、远程客户保障经理
云产品技术工单支持：7×24小时工单支持；响应时间:工单 < 120分钟 支持工程师:售后工程师组
大客户专属服务：专项技术专家服务；官网在线咨询：7×24小时智能客服；7×16 小时人工服务(早8:00-晚24:00)
智能巡检：免费使用智能顾问 Advisor，一键巡检快速识别当前云资源、应用架构的潜在风险。

贴身的技术保障，以及核心业务模块的异常应急，架构稳定性领域的标准方案支撑。

产品参数

交付方式	人工服务
质保时间	1天
交付时间	1天
开票主体	长春市卡珀科技有限公司
所属类目	代维服务
上架日期	2024-04-28

售后支持范围

7×24小时；支持工程师:售后工程师组

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商品价格(此处价格仅供参考，实际价格以选配后的价格为准)

版本名称	计费项	新购
企业级支持计划	版本基础价格	10000元
顶级支持计划	版本基础价格	25000元

使用指南

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用户评论 (20)

综合评分

5分

讲解耐心(5)服务很好(15)技术一流(11)服务周到(3)专业性强(7)对小白友好(3)速度很快(4)团队专业(7)

a****4评分：5.0分2024-09-24 20:57套餐版本：企业级支持计划: 服务很好专业性强速度很快讲解耐心; 服务特别好，及时响应; [服务商回复]; [追加评论]; [服务商追加回复]

n****a评分：5.0分2024-09-13 10:28套餐版本：顶级支持计划: 服务很好讲解耐心对小白友好; 不错; [服务商回复]; [追加评论]; [服务商追加回复]

n****a评分：5.0分2024-09-13 10:28套餐版本：顶级支持计划: 专业性强技术一流团队专业; 技术一流; [服务商回复]; [追加评论]; [服务商追加回复]

2****j评分：5.0分2024-09-12 15:09套餐版本：顶级支持计划: 服务很好讲解耐心; 专业; [服务商回复]; [追加评论]; [服务商追加回复]

2****j评分：5.0分2024-09-12 15:08套餐版本：顶级支持计划: 服务很好技术一流团队专业; 满意; [服务商回复]; [追加评论]; [服务商追加回复]

d****g评分：5.0分2024-07-05 20:26套餐版本：企业级支持计划: 服务很好对小白友好技术一流; 666; [服务商回复]; [追加评论]; [服务商追加回复]

n****a评分：5.0分2024-07-05 20:24套餐版本：企业级支持计划: 服务很好; 666; [服务商回复]; [追加评论]; [服务商追加回复]

d****g评分：5.0分2024-07-05 20:23套餐版本：顶级支持计划: 专业性强服务很好; 666; [服务商回复]; [追加评论]; [服务商追加回复]

d****g评分：5.0分2024-07-05 20:22套餐版本：顶级支持计划: 服务很好技术一流速度很快; 6; [服务商回复]; [追加评论]; [服务商追加回复]

d****g评分：5.0分2024-07-05 20:22套餐版本：顶级支持计划: 服务很好讲解耐心技术一流; 6; [服务商回复]; [追加评论]; [服务商追加回复]

服务商

长春市卡珀科技有限公司

服务能力等级专业服务

电话

4009030002 转16175

邮箱

fantianhao@mctecs.cn

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