远传U客—云客服

远传U客采用云计算、大数据、人工智能等技术，即开即用，按需扩展，0建设成本、0维护成本；实现客户服务营销一体化；实现多渠道客户交互，统一视图；提供7*24小时智能客服机器人不间断服务。

近180天成交：小于10单

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交付方式：SaaS

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云市场服务保障

*请勿线下交易！90%的欺诈、纠纷、资金盗取均由线下交易导致。

远传U客—云客服

商品介绍

产品亮点

1、SAAS服务，0建设成本，0维护成本。坐席弹性扩展，成本有效控制。 2、电话、网页、微信等多渠道接入，一个平台、一体化服务。 3、7*24小时智能客服机器人，节省80%以上的人力成本。 4、统一工单管理，一键流转，成就流畅的跨部门协作和良好的服务体验。 5、多维数据报表可视化展示，为各层级管理者的决策提供数据支持。 6、自定义CRM，可采集管理多渠道客户信息，辅助开展客户服务营销工作。 7、全景运营管理，服务全景监控，现场状态实时掌握。

产品说明

1、多渠道一体化服务：电话、在线客服、微信等多渠道接入，各渠道客户统一视图，统一排队，真正实现了一个平台、一体化服务，让客户享受到随时随地的贴身服务，让企业随时能够听到客户的声音。

2、智能客服机器人：智能输入匹配、相似问题关联、智能问答推送，7*24小时高效响应回复高发问题；节省80%以上的人力资源。

3、统一工单管理：多渠道工单统一管理，服务全信息记录。工单生成，分配，流转，处理，监控，报表生成等多种功能，成就流畅的跨部门协作和良好的服务体验。

4、多维数据报表：提供多维度的运营管理报表和数据化的可视化展示，包括客户侧的满意度报表、坐席侧的绩效报告、工单报表、服务记录、等各类运营管理统计报告，为各层级管理者的决策提供数据支持。

5、自定义CRM管理：实现多渠道客户信息采集，客户信息支持自定义多个字段和标签，辅助开展客户服务营销工作。

6、全景运营管理：服务全景监控，现场状态实时掌握，包括现场管理、服务运营和人员管理等方面在内的强大监控功能，帮助管理者定位现场和服务管理中存在的问题，找出原因，促进提升。

产品参数

交付方式	SaaS
开票主体	杭州远传新业科技有限公司
所属类目	客户管理

售后支持范围

400/95/96号码接入，队列配置，IVR语音服务，产品使用问题，客服渠道开通，定期产品培训等全方位的专业团队为您提供售后服务。我们的工作时间是：周一至周五（早上9:00-下午5:30）

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版本名称	计费项	新购（按月购买）	新购（按年购买）	续费（按月购买）	续费（按年购买）
旗舰版	版本基础价格	--	2880元/年	--	2880元/年

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