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云市场服务保障
*请勿线下交易!90%的欺诈、纠纷、资金盗取均由线下交易导致。

商品介绍

产品亮点

通话稳定安全,客户服务必备,云上热备部署、多云管理、全智能对话管理,AI赋能效率提高

产品说明

云呼叫中心系统功能:

  • 高级通话

    支持包括转接、三方、咨询、密语、监听、拦截、转回ivr等多种高级通话形式,并且可以具有连续高级通话的能力

     

  • 智能质检

    支持采用自然语言理解的方式,对通话记录进行质检,并且支持个性化规则的检测,提升质检人员效率

     

  • 智能路由

    支持十几种路由节点选择,能实现客户分层排队、分级呼叫等不同业务场景功能,能够根据企业需求自定义配置

    支持采用自然语言理解的方式,对通话记录进行质检,并且支持个性化规则的检测,提升质检人员效率

  • 坐席助手

    在实时聊天过程中,由助手实时推送符合客户问题的答案,让新手坐席也可以快速上手业务,极大提升企业坐席效率

     

  • 自定义报表

    支持对系统通话数据进行任意维度,灵活自定义的自主分析,并以多样化的图表形式展现,一键分享,直观方便快捷

     

  • 队列分配

    支持轮流分配、回头客、负载均衡等多种分配方式选择,也可以根据业务情况自定义设置

     

  • 智能弹屏

    支持系统默认和自定义两种弹屏,自定义弹屏支持企业自行开发页面嵌入;自行设定传递参数,根据企业需求实现个性化弹屏

     

  • 外呼任务

    支持预测式外呼、预览式外呼、精准外呼、AI外呼、手动外呼等模式,能够适用与不同时区、不同地区的拨号策略,提高企业外呼接通率

     

  • 数据监控

    支持整体、分队列、分坐席进行监控,准确及时的反应实时的呼叫数据,同时支持对特殊数据进行预警,帮助管理人员及时处理问题

产品参数

交付方式人工服务
质保时间365天
交付时间7天
开票主体北京沃丰时代数据科技有限公司
所属类目客户管理
上架日期2021-05-27

售后支持范围

7*24小时客服支持
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商品价格(此处价格仅供参考,实际价格以选配后的价格为准)

版本名称计费项新购(按月购买)新购(按年购买)续费(按月购买)续费(按年购买)
试用版版本基础价格1元/月--1元/月--
标准版版本基础价格216元/月--216元/月--

使用指南

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客户案例

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海底捞成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店,海底捞始终坚持“无公害,一次性”的选料和底料原则,严把原料关,配料关。二十二年来历经市场和顾客的检验,成功的打造出信誉度高,颇具四川火锅特色的火锅品牌。目前,海底捞在简阳、北京、上海、沈阳、天津、武汉、石家庄、西安、郑州、南京、广州、杭州、深圳、成都、韩国、日本、新加坡、美国等城市和国家有百余家直营连锁餐厅。现有七个大型现代化物流配送基地、两个底料生产基地。

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VIPKID作为中国互联网教育企业垂直领域中最大的独角兽,估值超200亿;凭借共享教育的模式,借助互联网科技的高速发展,短短4年半已成为全球最大的在线少儿英语教育品牌,拥有超4万名优秀的北美外教。外教的平均教龄达7.5年,32%的老师拥有硕博以上学历,且不少外教拥有常青藤名校背景。同时,VIPKID还拥有超30余万的付费学员,覆盖全球35个国家和地区。

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