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售后服务: 1. 我们承诺，此合同签订之日起一年内BUG免费处理，并根据BUG分级不同，在相应时间内予以解决问题；操作问题一般当场解决，BUG问题接到后立即提交产品部门，当天内给予回复，严重的问题当天予以解决，不影响流程及业务10个工作日内解决完成，需求问题提交产品部门后5个工作日内给予答复。 2. 由于服务器为甲方自备与自行维护，如果期间服务器有问题，请联系甲方服务器维护人员来处理（我们可提供电话咨询服务）。紧急问题说明： 2.1 网站正常无法访问，或站点访问报错； 2.2 网站打开异常缓慢； 2.3 后台无法正常操作，特别是订单、预存款、会员、商品操作等方面； 2.4 前台无法正常操作，特别是下单、注册会员和预存款等方面； 2.5 其他一些突发性影响到网店正常运营的情况.